张家港中意家电维修公司

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2021-06-23 06:00:01  496次浏览 次浏览
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◆10年专业维修经验各类空调故障都经历过……经验丰富,质量保证,,让客户 ,舒心,安心,放心,更省心!

◆拥有多年家用和商用空调专业安装,维修经验和资质……我们不求利润多高,只求服务,只要客户一个电话,我们将会为您提供便捷的服条,让你省时,省心,省用,更省钱,客户的需求是我们不断的动力,客户的微笑是我们的满意!!一次合作,终生朋友!!

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张家港格力空调维修售后服务承诺: [0512--55752625‖

(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。

(6)经我中心(张家港市空调维修中心)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。

(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户满意率、建立用户满意率表。对客户公布

24小时服务//张家港格力空调维修专业专注:

张家港格力空调维修售后服务态度:[0512--55752625‖]

1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由格力来做

2、随叫随到,到了就好

3、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开:1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位:1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准:1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

五个一:1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行的通检、维护,同时主动对用户家中其它格力家电问寒问暖

,对用户提出的需求、建议一票到底地解决,直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义:在全年365天里,格力“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待格力用户的来电,无论一年中的哪,只要消费者打电话到格力

当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。

2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养

3)“全程管家”服务原则:

I.格力俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;

II.新格力用户在购买格力产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

III.既不是格力俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的格力超保用户,上门维修时可以收取适当费用。

联系方式【 】

◆态度决定一切,沟通解决一切

优质的服务热线:,您满意是我们的服务宗旨……

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张家港格力空调维修服务流程:(电话预约)(上门检查)(制定维修方案)(确定维修价格)(开始维修)(维修后开保修)(单建立维修档案)(电话回

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真诚欢迎您的光临!

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