Acer中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心，人员精简，分工明确。其中，总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门，支援七个区域的服务运营，职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面；七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的Acer服务站管理，通过各项严格的KPI服务指标考核，对维修服务时效、服务品质等进行的监控与管理。

Acer拥有专业的服务网络，现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，并仍在全国各区域持续扩大服务网点。Acer服务站主要负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务，以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修，全国近300家上门服务站为Acer台式机用户提供上门服务。

宏碁是全球前10大品牌PC企业在总部没有「lobby」的公司，总部1楼除了电梯外，只设立了1座产品展示中心(原本是家银行)，不熟悉宏碁的人走进这座大楼，一定很难想象1家营业额将达4,000亿元且能和戴尔、惠普等国际PC大厂相提并论的企业就置身其中。兰奇的名言之一就是「No Magic, Just Basic.」，而王振堂不希望同仁给他的报告超过5页，是言简意赅的1页就好，甚至连媒体专访他的采访大纲，都被他要求越简单越好，这些求真朴实的个性应该就是他们俩人身后标显宏碁如何在全球PC市场攻城掠地的地图的真正精髓。

Acer宏碁通过Acer网站、服务热线、微信、服务中心为用户提供的服务与支持，为家庭个人用户、企业用户，提供专业、及时、极具竞争力的产品保修服务，以及的服务产品及解决方案。

除了为用户提供的产品检测、维修、技术指导与服务支持，Acer服务团队积极开展公益服务活动，在2011年启动“菁菁校园，倾心关怀”——Acer服务校园行项目，持续在高校中为同学们提供电脑检测、清洁保养、咨询解答等服务与支持，2011年至2015年，Acer服务校园行已连续开展五年，活动累计近200场。