Acer中国售后服务总部及各区域服务营运管理中心，人员精简，分工明确。其中，总部下设服务管理部、服务支援部及备件管理部三大功能部门，支援七个区域的服务运营，职责范围包括服务规划、技术支援、呼叫中心管理、物料管理、库房管理等方面；七个区域服务营运管理中心全权负责辖区内的Acer服务站管理，通过各项严格的KPI服务指标考核，对维修服务时效、服务品质等进行的监控与管理。

Acer拥有专业的服务网络，现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，并仍在全国各区域持续扩大服务网点。Acer服务站主要负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、维修服务，以及提供相应的服务指导与技术支持。除每日接待用户的送修，全国近300家上门服务站为Acer台式机用户提供上门服务。

独特的炫丽外型与亲近功能在美国掀起风潮，是宏碁甚至所有台湾PC业者难得一见的「Killer」产品，叫好又叫座，刚推出时，售价比其它国际大厂的产品多出约100美元，依然受到消费者喜爱，但宏碁并未在零组件质量、生产运筹、市场价格控制与交货时限等环节做好完全准备，导致后来Aspire在生产、销售到售后服务的整合度欠佳，严重影响销售成绩，整个从成功到失败的过程甚至成为美国哈佛商学院的教材。

Acer雷同性低，便于品牌推广；易记，可以在广告的瞬间就抓住观众，更利于沟通。而且，在各种展览、资料及索引中，只要厂商名字按字母排序， Acer经常名列首位，具有惊鸿一瞥之效。Acer的商标左半部是一个“箭”的标志，代表冲力与速度，右半部是一颗闪亮的钻石，代表坚实与价值，有“长久、高贵、优质”的含义。弓型箭头与菱形钻石，代表了步入第二次创业的宏碁的新形象——创新与高科技，更与其初强调的价值观不谋而合。