当相机镜头存在脏污、拍照距离不合适、光线弱或无色差的情况下，可能出现拍照模糊或者无法对焦的情况，建议您进行如下排查：

1、清洁相机镜头表面

您可以用干净的软纸或软布擦拭相机摄像头镜片。

2、调整拍摄距离

目前，一加手机的小对焦距离为8cm，请保持在这个距离之上拍摄。

3、确保拍摄环境正常

光照弱的情况下可能存在无法对焦的情况，请确保拍摄时光线充足。此外，由于相机对焦工作原理限制，在拍摄单一颜色的物体时可能无法对焦，请在拍摄时对焦到物体边缘或者有颜色反差的地方。

当手机电量过低、某些特定的工作模式下闪光灯可能存在无法打开的情况，建议您进行如下排查：

1、确保手机电量不要过低

当手机电量过低时，为保证待机时间，无法使用闪光灯，您可以在充电后使用。

2、确认手机闪光灯开启

确认相机设置中的闪光灯是否设置打开，如果是设置为自动，在光线充足的条件下闪光灯可能不会工作。

3、确保相机处于闪光灯可用的模式

在某些特定的模式下，闪光灯可能不会工作，比如HDR模式、人像模式等等。请在普通模式下再次尝试。

手机已下载的视频当格式、码流、帧率等基本要求符合时才可以播放。如果是在线视屏，也有可能是网速慢导致缓存不足无法加载视屏，建议您进行如下排查

1、检查手机是否支持该视频格式

视频格式种类繁多，如果是手机不支持的视频格式，则无法在手机上播放。您可以在一加官网查看详细的各产品支持的视频格式。

2、检查原视频文件是否正常

您可以更换其他设备查看能否播放，例如，如果在PC端也无法播放该视频，可能是该视频文件已经损坏。

3、检查视频播放器是否正常

视频播放器可能存在兼容性问题，您可以尝试更换其他视频播放器播放。

4、检查网络环境是否正常

对于在线视频，网速缓慢缓存不足也可能导致视屏无法加载播放，您可以更换网络环境再次尝试。

如果您遇到不能识别SIM卡，建议进行如下排查：

1.单卡不识别时，请确认是否有设置单卡关闭，进入到【设置】→【WLAN和互联网】→【SIM卡和移动网络】→【双卡管理】（安卓O请进入：【设置】→【SIM卡和移动网络】→【双卡管理】），查看是否有关闭其中一个卡片；

2.请取出SIM卡，检查SIM卡是否有损坏或插卡方向是否正确；

3.请检查SIM卡能否在其他的手机上使用；

4.请换卡尝试，若其他SIM卡可以被识别，请联系运营商处理。