酒店宾馆APP定制开发概述

酒店App应用软件在很多人看来还只是一个预订的应用软件，主要只是为了提高酒店的入住率。事实上，酒店打造专属App软件应该是主要服务于已进住的新老客户，为他们提供更好更优质的服务。在开发酒店App的过程中，酒店应当顺应时代发展的潮流，以用户为本，尊重用户需求体验，注重酒店的长久发展，再融入自身的品牌风格，定制开发专属的酒店App软件，打造出属于自己且与众不同的酒店APP。

移动酒店行业商机

根据《2015年中国在线旅游行业监测报告》显示，在线酒店市场规模为632.5亿元，增速28.0%，其中2014年美团酒店预订约4500万间夜，交易额达55亿元。2015年Q1，美团酒店总交易额达到22亿，消费间夜量突破1400万，3月单月交易额达到9亿，消费间夜量近600万，均创历史新高。面对着庞大的市场发展潜力，在线酒店预订成为了传统酒店行业转型升级的必争之地。

传统酒店行业为何需要转型升级

1.寻找客户成本高：难以找到目标客户群，进行准确的市场定位；

2.客户粘性差：与客户的交流互动有局限性，难以培养用户粘性以及培养客户忠诚度；

3.客户关系管理不完善：客户信息分散，不能充分挖掘其价值是面临的关键问题，难以实现二次消费。

传统酒店行业为何需要开发APP

1、酒店APP开发以满足客户体验为中心，促进客户管理的质量提升，通过加强酒店预订管理、入住管理等流程，提升酒店的客户管理效率和质量；

2、打造别具一格的服务体验才能够吸引顾客，开拓客源，提高酒店的营业收入，促进酒店的发展；

3、利用酒店应用软件，提升酒店服务质量。通过从客户身份、相关需求、消费方式等方面进行数据整理和档案归类，改善服务的模式。

该酒店管理APP主要功能包括：

1、产品展示：用户可以通过手机在任何地方、任何时间浏览酒店/餐厅菜品、客房、会议室等产品信息，了解餐厅各菜品佳肴、酒店各中客房的价格，并可以将相关产品快速分享到微博及微信，提高酒店的品牌力、信任力，以便吸引更多用户下载酒店app。

2、地图定位：用户可以通过该酒店APP，发现酒店的位置，显示实时距离，方便顾客通过导航功能快速入住酒店，节省时间，也可以请求酒店派人接送顾客。

3、分类搜索：客户可以按照价格、人气、类型、评分等多种方式排列查找需要的房间等，还可以通过搜索，快速查找。

4、在线预订：预定服务是酒店APP基本功能，用户可以在线使用身份证扫描进行自助登记订房，选择房型、价格、入住时间等等，可以直接在线支付，也可以到店支付，在的车马劳顿之后，不必排队进行登记，大大方便了用户。

5、酒店服务：服务是酒店看重的，酒店的客人安装了酒店App应用后，可以进行深度的操作，酒店可以提供给客户各种酒店的服务，用户可以通过酒店APP应用实现和线下酒店一样的功能服务；

6、周边服务：酒店APP软件还提供各种附加的周边服务功能，用户可以了解酒店周边的各种旅游景点，特色小吃，风土人情等等。

7、后台管理：管理人员登录后台可以对上述功能所涉及的内容进行增加、删除和修改，可以发布酒店信息、菜品信息、客房信息等，可以通过对优惠券、红包进行发放带来新客户，留住老客户的同时，增加了APP的宣传推广力度，一举多得。

8、数据统计