1、必需是养老服务组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；

2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；

3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；

4、企业简介及现有员工数；

5、企业供销方面的资料；

6、企业人力资源方面的资料；

7、企业硬件方面的资料；

8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；

9、企业计量及检测设备有检定报告；

10、特种设备的年检记录；

11、特殊殊工种的上岗证书

12、管理评审、内部审核、客户满意度

13、服务提供流程图等

养老服务认证是依据行业标准由独立的第三方评价机构对养老服务机构服务提供能力、服务过程控制、服务绩效等方面，过程包含养老物质需求、精神需求特性，进行服务能力一体化评价的行为，向社会公众证明养老服务机构的能力状况，该认证适用于居家养老组织、机构养老组织的活动。随着经济社会的发展和改革的深化，我国养老服务业的结构发生了显著变化，民政部门通过加强养老服务业的规范化、专业化、科学化管理促进了养老服务业的健康发展。评价的结果对社会予以公布。

养老服务体系认证在养老服务市场推广，由有资质的国家第三方进行合格评定，有利于企业实现标准化、规范化管理，通过认证行为和获证后持续保持认证条件的保障手段，能进一步促进硬件设施改善、管理水平提升，推进自身品牌建设和服务质量升级，提高市场竞争力，从而带动形成整个市场的良性竞争机制，推动养老服务业健康规范高质量发展。 是依据行业标准由独立的第三方评价机构对养老服务机构服务提供能力、服务过程控制、服务绩效等方面，过程包含养老物质需求、精神需求特性，进行服务能力一体化评价的行为，向社会公众证明养老服务机构的能力状况。

养老机构的评定分为五个等级，从低到高依次为一级、二级、三级、四级、五级，级数越高，表示养老机构在环境、设施设备、运营管理、服务方面的综合能力越强。而等级标志是由五角星图案构成，相对应的1颗五角星表示一级，5颗五角星表示五级。

民政部养老服务司处长李邦华表示，《养老机构等级划分与评定》标准是一个自愿的推荐性标准，由养老机构自愿评定参加。评价标准会对养老服务市场有一个引导和推动的作用。“因为是标准，也有质量的要求，会引导机构往这个方向走，从而起到推动养老服务质量提升的作用。