如何认证

“参照《养老服务认证技术导则》（RB/T 303-2016），公司的《养老机构服务认证技术规范》将养老机构服务认证评价指标分为3个一级指标和9个二级指标。”。即“服务提供能力”“服务过程控制”“服务绩效”，以及“组织管理”“设施环境”“人力资源”“保障”“服务准备”“服务实施”“服务改进”“品牌效益”“经济社会效益”。

ISO9001是质量管理体系认证，ISO14001是环境管理体系认证，还有职业健康管理体系认证、信息管理体系认证、食品管理体系认证、商品售后服务认证等等，但是什么是养老服务认证呢？

随着经济社会的发展和改革的深化，我国养老服务业的结构发生了显著变化，各地民政部门通过加强养老服务业的规范化、专业化、科学化管理促进了养老服务业的健康发展。

截止2013年底，我国60周岁及以上老年人口20243万人，占总人口的14.9%，预计2020年将达到2.43亿人，人口高龄化、失能化、和空巢化特点十分突出公众对养老服务的需求十分迫切。

如何认证

“参照《养老服务认证技术导则》（RB/T 303-2016），公司的《养老机构服务认证技术规范》将养老机构服务认证评价指标分为3个一级指标和9个二级指标。”。即“服务提供能力”“服务过程控制”“服务绩效”，以及“组织管理”“设施环境”“人力资源”“保障”“服务准备”“服务实施”“服务改进”“品牌效益”“经济社会效益”。

同时，根据养老机构服务模式、服务内容和服务对象不同，设立养老服务质量管理、硬件设施和工作人员、经营状况三级指标。

目前，评价的结果指标分级为：A、AA、AAA、AAAA、AAAAA，共五个等级。该认证适用于居家养老组织、机构养老组织的活动。

我中心多年来紧密围绕健康中国战略需求，组织优势专家资源、集中精力、潜心研究，在卫生保健和社会福利领域研发了一系列服务认证标准和认证规则。起草遍制了该机构先后完成了RB《养老机构服务认证评价规范》及团体标准《养老驿站服务 评价规范》等一系列养老服务认证标准文件。为养老机构和养老驿站提供认证依据和技术规范。