1.换位思考，强化倾听意识

如果总是从自己的角度去想问题，沟通将成为一件困难的事情。就像夫妻吵架，往往都是因为一些鸡毛蒜皮的小事，如果我们只是专注于这些看起来不可理喻的生活琐碎，而不去探寻对方更深层次的需求，那么，吵架将成为家庭生活中的常态。比如说，当你工作了，有些疲倦地走回家，你的妻子正在忙碌着，她开始向你抱怨操持家务的辛苦。情商不够的人可能会想：“你辛苦？有我辛苦吗 ? 怎么回家老是不见清净一点？”带着这样的想法，你就不可能倾听到对方的心声，话锋交汇之时，也是争吵开始之时。其实丈夫要明白，妻子这样说，只是想让你多关心她。你需要做的，可能就是一个动作一句话，你可以从背后搂着对方的腰说：“亲爱的辛苦你了。”效果肯定不一样。

2.以沟通结果为导向

不是所有的情绪都是对的，但每一种情绪都有它呈现的理由。请尊重对方说话的权利，不要随意打断和否定对方。如果你心存说服之念， 那么哪怕这些话语攻击到了我们的软肋，哪怕让我们无法忍受地抓狂， 也要控制自己的情绪，问问自己：如果双方针锋相对，将会发生什么样的冲突？这个冲突的坏的后果是什么？这个后果是自己想要的吗？想到这些，我想你一定会尽量让自己冷静下来，并竭力控制自己反驳的冲动，耐心地听对方把话说完。

在两人世界里，不可能只有和风暖阳，生活中难免会有磕磕碰碰。当对方说出刻薄的话，对你恶语相加进行攻击的时候，如果你用同样的话予以反击，那么，刻薄就具有了破坏性；反之，如果你用说服的能力， 控制住自己的情绪，就能化“干戈”为“玉帛”。

比如老婆发脾气：“回家那么早，也不知道把饭做了。做饭就是我一个人的事吗？”

老公怎么说呢？老公可以说：“哦，我也才到家呢。今天工作有点累，刚喝口水歇会，饿了吧，你等着，我现在就去做。”

不管对方说了什么过分的话，让你听起来不舒服，你都要控制情绪，并且尝试着缓和这种紧张局面，让对方咄咄逼人的气势化于无形当中。等到吃饭的时候，对方的情绪好了，再指出他说话的方式问题，一般对方都会接受的。

注：文章摘自李万博《思维换框术》

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