保险和理赔：提供保险服务
●购买保险的包裹：
保险收费与赔偿按思比特速递“保险服务”介绍条款执行。
●没有投保的包裹：
货件损坏、延误、遗失部分托运货运索赔从托运货件送达后起的21个工作日内提出，未送达索赔,托运日起9个月內连同说明文件书面或者邮件形式递交思比特速递客服。
退件相关：提供退件服务
● 包裹未出中国被Fedex或者中国海关强制退回：
1、包裹未通过海关检查或者海关认为包裹内物品不适合出口；
2、包裹为通过机场安检，包裹内带有航空禁止或者限制寄运的物品，而寄件人又不能提供相关证明文件；
以上原因被退回，客户可以通过联邦快递客服电话查询到退件原因；并且包裹一般需要1到2个工作日才能退回到思比特速递包裹处理中心，退回后思比特客服可退还客户运费但不退处理费；对于客户寄运的部分违禁物品，思比特速递将会根据实际情况做出相应的处理。
禁止运输的物品：
● 可能危害航空的物品：
1.易爆品：烟花、爆竹、军火、弹药、照明弹、警示照明弹等；
2.压缩气体：丁烷气打火机燃料、潜水用氧气瓶、露营汽灯、丁烷气、灭火器等；
3.易燃液体：打火机、打火机液体燃料、油漆油料、胶水、易燃香水等；
4.易燃物体：火柴、木炭等；
5.氧化性物质：生氧罐等所需的化学制剂、过氧化物、漂白粉等；
6.有毒物质、放射性物质、传染性物质：农药、杀虫剂、农业化学制剂、汞制剂、等；
7.腐蚀性物质：湿电池、水银、盐酸等；
8.其他禁运危险品：磁性物质、发动机、干冰、锂电池（及带有锂电池的产品）、喷雾器、指甲油、潜水呼吸器等；
● 国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品
● 电池及带电池寄运说明请看下方服务常见问题。
服务名称：中国邮政大包 递送范围：全球
服务优势：费用-不计体积重量，无偏远附加费，节约物流成本清关-清关能力强，享有海关、航空等优先处理权-当日收件处理，次日直送机场邮政处理中心，发往目的地时效-全球派送，时效稳定
服务简介
中国邮政大包（又称中国邮政航空大包）是思比特速递（SBT）与中国邮政合作开展的又一项新业务。它是中国邮政国际普邮包裹三种服务方式中的航空运输方式服务，可寄达全球200多个国家。对时效性要求不高而重量稍重的货物，可选择使用此方式发货。
参考时效：10-15个工作日 上网时效：3个工作日
体积限制：
小尺寸：小边长不小于24cm、宽不小于16cm
尺寸请查看：服务常见问题
价格资费：使用价格查询功能计算
思比特运费是中国邮政航空大包公布价的9.5折；
附加费：无
跟踪查询：提供在线查询
1.登陆中国邮政网/item/trace/itemTraceAction.doaction=Enter查询；
2.使用网站包裹查询功能；
3.包裹发出1个月，客户未收到，可提交查询，查询期为3-6个月。
关税相关：目的地国家进口可能产生关税
各国家海关税法规定不同； 收件人拒绝支付关税，将由发件人承担。
保险和理赔：提供保险服务
1.投保情况：
购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。
2.未投保情况
-申请时间：自交寄日起1-3个月内未收到包裹；
-赔偿标准：如果邮包在邮寄过程中发生丢失，并经中国邮局确认，思比特速递将提供赔偿。按实际损失或申报价值赔偿，但不得超过下列公式计算出来的总和： 400RMB/件+45RMB/KG。内件完全损毁而支付补偿金时，按实际金额（折后价）退回所收邮费，但挂号费不退。平邮小包不接受查询，不提供赔偿服务。
备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失，思比特不承担任何责任。
禁限寄物品：国际航空条款规定中限制的物品
服务名称：中国EMS
服务代SZEMS 递送范围：全球
服务优势
思比特当日收件处理，次日发往目的地，提供额外保险服务查询-在线查询全程详细包裹派送信息清关-清关能力强，享有海关、航空等优先处理权价格-是中国EMS快递公布价5折
服务简介
EMS国际快递是各国邮政开办的一项特殊邮政业务。EMS国际快递服务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权，且无需加收燃油附加费。
参考时效：3-8个工作日
上网时效：2个工作日
EMS国际快递投递时间通常为3-8个工作日，不包括清关的时间。（由于各个国家和地区的邮政、海关处理的时间长短不一，有些国家的包裹投递时间可能会长一些。）
价格资费：使用价格查询功能计算
1.思比特价格是EMS价格的5折；
2.计费方式：
除朝鲜、蒙古、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦按体积重量计费，其它国家按货物实际重量计费。
跟踪查询：提供在线查询
1.登录/查询；
2.使用网站包裹查询功能；
3.开单查询：寄出后超过一周的包裹，邮局接受传真底单查询，查询期是1-3个月。
关税相关：目的地国家进口可能产生关税 各国家海关税法规定各不相同；
收件人拒绝支付关税，将由发件人承担。
保险和理赔：提供保险服务
1.投保情况
购买保险的包裹，收费与赔偿按照“保险服务”条款执行。
2.未投保情况
-申请时间：自交寄日起15天-3个月内；
-赔偿标准：已申报价值的物品类货件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但赔偿额均不超过每件元人民币）；W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克，终赔偿金额以邮局赔偿金额为准。
备注：海关抽查，天气等其他不可抗拒的因素造成丢失，三态不承担任何责任。
退件相关：提供退件服务
退件流程：
包裹先退回深圳邮局，然后退回到深圳思比特处理中心
费用：
无退件费
时间：
不确定