保险和理赔：提供保险服务

●购买保险的包裹：

保险收费与赔偿按思比特速递“保险服务”介绍条款执行。

●没有投保的包裹：

货件损坏、延误、遗失部分托运货运索赔从托运货件送达后起的21个工作日内提出，未送达索赔,托运日起9个月內连同说明文件书面或者邮件形式递交思比特速递客服。

退件相关：提供退件服务

● 包裹未出中国被Fedex或者中国海关强制退回：

1、包裹未通过海关检查或者海关认为包裹内物品不适合出口；

2、包裹为通过机场安检，包裹内带有航空禁止或者限制寄运的物品，而寄件人又不能提供相关证明文件；

以上原因被退回，客户可以通过联邦快递客服电话查询到退件原因；并且包裹一般需要1到2个工作日才能退回到思比特速递包裹处理中心，退回后思比特客服可退还客户运费但不退处理费；对于客户寄运的部分违禁物品，思比特速递将会根据实际情况做出相应的处理。

1、发货不能直接找对他们来说，你只是小客户，他们不会打折或打很大的折扣给你的。我司提供代理服务都可以用支付宝，比较有保障一点。

2、EMS国际快递给代理公司的折扣一般在年头会比较低，而到了年尾会比较高，这个规律经常会在一些还没有到年尾就已经超额完成任务的城市得以充分体现。3、EMS国际快递不同的重量范围有不同的价格，在我司只要你一件货超过了10公斤，就不需要收首重了。甚至你一件货没有超过10公斤，只要你总的货物超过了10公斤，有时也能享受这种待遇。具体请参咨询我司业务员

货物分为普货和外国货物，普货是指产地在中国的普通牌子货物，普货的国际快递运费一般要比外国货物的国际快递运费便宜不少。另外，普货被外国海关查收关税的几率也要比外国货物被查收的几率小很多，这两点，在我们和买家洽谈的过程中也要认真考虑到。

发国际快递不能一次发太多货，否则很容易被目的地国的海关确认为商品，从而征收关税。虽然有过一些大宗货物没有被查的案例，但那只是他们幸运而已。如果你的货很多，你可以参照以下两种方法来安排发货以避免被查：一、自己想办法或让对方多弄几个到达城市的市内地址（相隔不远）来发货，分别发到同一个城市的不同地址。二、把货物分几天发，发一些，一般一次是2大箱左右

DHL的计费（包括价格、附加费、关税）

1）DHL价格

HKDHL体积重量=长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，即按较大者为准。

2）DHL附加费

偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：3.6/KG，每票收费为180元，偏远附加费需加收燃油附加费；网站查询并非百分百清准，但终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。

纺织品费用：纺织品一票加50元（美国60元，尼日利亚不接纺织品）

燃油附加费：HKDHL的燃油附加费已经包括在运费中

3）DHL关税

以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。

DHL国际代理优质服务商思比特物流提供强大的物流资源系统，支持ebay订单导入，系统自动打单配单，系统自动跟踪，自动连接官方网站抓取官方网站包裹动态， 自动分析物流方案。