顾客购买商品，主要是购买商品的具体实用价值，产品外观设计是以归属于产品实用价值的，它应有利于产品实用价值的更强充分发挥，乃至提升产品的实用价值。产品的外观不仅起装饰设计，清理产品的功效，又要有益于顾客充分发挥产品的实用价值。
从发展看，必须从产品设计下手，重视产品的工业设备设计，才能从根本上解决问题。只有从考虑的观点出发，才能使技术、产品、包装统一起来。包装是工业设备设计的辅助设计，只有重视工业设备设计，在企业中大力推广工业设备设计。才能使产品有竞争力，增加企业的经济效益。
产品是为了服务用户而产生的，所以其核心是以人为本。而产品设计则是为了让产品更加受到用户青睐，吸引用户购买为目的，所以可以说产品设计就是需要抓住用户的心理。而产品设计师就是赋予产品的“天赋”，用来吸引用户，提高用户粘性。
外观设计亦称“工业品外观设计”。产品外部的艺术或装饰性的设计。设计内容包括形状、式样、色彩或其组合等。不包括其构造方法或原理以及以实现产品功能为主要目的的外观或形状。2008年12月修改后的《中华人民共和国专利法》规定的外观设计指对产品的形状、图案或者其结合以及色彩与形状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业上应用的新设计。