很多商户一直抱怨，花了很多钱和心思运营大众点评，效果却不尽如人意，遇到这种情况君凯网络小编给商户的建议是应该先了解大众点评运营的逻辑，并且准确把握消费者心理，只有这样才能更好、更有效地提升商户的运营效率。接下来，小编就给大家分享一下大众点评运营的经验吧！

大众点评运营逻辑

1、深刻了解流量漏斗模型

举个形象的栗子：你在逛街，首先是店铺的位置决定了被看到的机率（自然排名/广告投放）；接着店铺招牌门头决定了你有没有欲望进去逛一下；进去了之后成列了哪些商品决定了用户会不会感兴趣；然后用户选到满意的商品即成交。

往往我们都只关心之后的成交数，很少真正去弄清楚是哪个环节出了问题。线上店铺的运营逻辑，其实和位置、门头、商品成列息息相关。

2、店铺星级

店铺的星级评分分为四项：星级、设施、环境、服务

平台会综合以下因子对商户进行评定，星级反映的是商户在同类目下的相对水平：大数据为基础、精细化模型计算。

2、考虑的因素包括

诚信度，体验后的真实评价才会纳入计算；

时间，近期新提交的点评更重要；

用户，同品类历史评价越多的用户，参考价值越高；

质量，优质的带图长点评更重要；

数量，其他因素相同，点评数越多的商家星级越高。

3、精选点评

构建精选点评内容特征有三个要素：商户、点评、作者。好的内容（文本、图片/视频、商户），好的商户的好的内容（网红/热门/类目下有代表性的），好的人写的好的内容，新的好的内容（考虑新内容的曝光机会）

4、门店质量评分

除了星级和评论，还有一个隐藏的店铺质量判定标准，就是门店质量分。

从自然排名来讲，如果大家都是五星级，各项评分也是一样，那质量分更高的门店会排名更靠前；

而如果你投放推广产品，如果店铺质量分越高，你的投放成本将会越低，而且更容易获得更好的位置。

以上也就是君凯网络小编为大家分享的大众点评运营逻辑，希望对各位商家在运营方面有一定的帮助，如果各位还想要了解更多关于大众点评运营方面的问题，欢迎大家随时咨询我们。