客户管理系统对企业的重要性

客户管理系统对一个企业的重要性，对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。很多企业对于CRM并不陌生，毕竟生意做大了，客户越来越多，只用一张Excel已经不能完整的了解客户所有的信息了，除非经手人一直在公司，而不可能让老板记住所有客户吧，所以这个CRM用处就来了。这是完整的从载入客户信息到合作后维护的一个模块，清晰明了的列出了所有需求，不要到处找表格搜信息，非常简便。放眼看去，一方面，很多企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了很好的经济效益。另一方面，一个普遍的现象是，在很多企业，销售、营销和服务部门的信息化程度越来越不能适应业务发展的需要，越来越多的企业要求提高销售、营销和服务的日常业务的自动化和科学化。这是客户关系管理应运而生的需求基础。