随着用户体验时代的到来，产品设计的天秤也朝着用户研究方面倾斜。科技的进步，生活水平的提高，人们对产品的要求越来越高。这也对产品设计提出了更高的要求：不仅要从外观上提升产品的美感，还要从功能和用户体验方面完善。而要达这点，都需做好用户研究工作。产品设计应该以消费者需求为出发点，这也是工业设计公司经过实战总结出来的经验。
大家都知道，现在智能机器人很火。以前传统的巡检任务是需要巡检人员每天按时到高压设备场所做巡检，观察设备运行状况并采集大量的运行数据，不但劳动强度大并且危险性高，给变电所的日常维护带来了一定的难度。基于这一现状，工业设计公司设计研发了智能巡检机器人。而在设计智能巡检机器人的时候就是以用户的需求为出发点的，并以此做好产品的定位。
当定义出问题之后，接下来就是给出头脑风暴的核心关键词。假设要“解决高楼电梯中午太堵”，可能会冒出很多顾虑，比如不能成本太贵，乘客好接受，要减少占用面积，要有趣，要有科技感，不能破坏场所的品味气质等等，这么多顾虑不可能全部抛出给参与者。所以一开始就要有一个属于自己的筛选，PASS掉大部分的顾虑，定两到三个核心的关键词。
文化元素是是文化的一种表达，同时也是突出品牌文化好的方式之一，好设计不仅能促进销售，更能让消费者在使用的时候可以感受到独特的品牌文化。产品设计认为文化元素是不自觉地渗透虏获消费者的内心来扩大企业和产品的知名度，这样才能立于不败之地。