当定义出问题之后，接下来就是给出头脑风暴的核心关键词。假设要“解决高楼电梯中午太堵”，可能会冒出很多顾虑，比如不能成本太贵，乘客好接受，要减少占用面积，要有趣，要有科技感，不能破坏场所的品味气质等等，这么多顾虑不可能全部抛出给参与者。所以一开始就要有一个属于自己的筛选，PASS掉大部分的顾虑，定两到三个核心的关键词。
用户与产品的初认知就是通过视觉认知和触觉认知，所以接触产品的时，往往会被这件产品给我们带来的有趣的功能和特点所吸引。当然在一件产品设计中情趣不是构成这件产品的主要因素，但是在产品设计的一定方面起到一定的“出彩”的作用。
产品外观形态
（1）卡通外观形态：
卡通化设计是一种混合卡通风格、漫画曲线、突发奇想与宣扬情趣生活的一种特殊设计方法，它把人们对享受人生乐趣的生活态度混合到了产品造型风格之中。
（2）契合外观形态：
契合形态也就是我们常说的正负形，通常利用共同的元素将两个或两个以上的形体联系起来，其中个体既彼此独立又相互联系，也正是这种独立又联系的关系增
添了无尽的趣味，我们所熟悉的太极图和儿时的玩具七巧板都是契合形态的代表。
（3）律动外观形态：
简而言之，就是用静止的形态记录一个运动的瞬间，从而让美丽的瞬间能够的保存下来，就仿佛用相机记录舞蹈演员美丽的舞姿。这
样的形态通常能够给人以自由、浪漫的情感体验，给人无拘无束的舒适感。
日常生活中，当我们在购物时，对于琳琅满目的商品先吸引我们注意的是产品的外观。产品的外观越新颖、越好看，就越是能够快读挑起消费者的购买欲。情感元素让产品更加倾向于人与物的情感交流。让设计不仅仅局限于一件物品，可以过声音、喻意、外观形象等各方面影响人的听觉、视觉、触觉，从而产生联想，达到心灵沟通和共鸣。让用户感受到产品设计赋予其本身的意境之美，唤起消费者的真情实感。