一、课程信息

时间：2022年8月27日（周六） 9：30-17：00

地点：中国 – 东莞 – 万江区牌楼基大塘电商中心B区306

费用：500元（含培训费、教材费、茶水费，证书费，中餐、配送相同主题的线上培训课程视频）

二、课程收益

1.了解质量管理体系的系统概念；

2.学习如何更好的构建系统的基础框架，防止系统轻浮而不适用；

3.深度理解到体系的用意每个要求背后的原理，为什么这么做？

4.体系的要求如何转变成关键的落地和执行的方法；

5.企业里通常犯的系统病，在课堂中可以给你解答思路；

6.如何引导你的领导，重视你的系统工作，或你的工作？?

7.ISO及ISO 9000系列标准简介；

8.ISO 9001:2015标准修订的背景与原则；

9.七大质量管理原则理解与应用。

三、课程大纲

一、ISO 9001:2015家族概述-结构和范围

ISO 9001:2015标准修订的背景、原则与目的

质量管理的七项基本原则

ISO 9001:2015术语及定义

ISO 9001:2015质量管理体系文件的结构和要求

二、ISO 9001:2015质量管理体系标准精细讲解与实施要点

4?组织的背景环境（新增）

4.1?理解组织及其背景环境

4.2?理解相关方的需求和期望

4.3?质量管理体系范围的确定

4.4?质量管理体系

5?领导作用

5.1?领导作用和承诺

5.2?质量方针(5.3)

5.3?组织的作用、职责和权限(5.5.1)

6?策划(新增)

6.1?风险和机遇的应对措施(5.4.2)

6.2?质量目标及其实施的策划(5.4.1)

6.3?变更的策划

7?支持(6)

7.1?资源

7.2?能力(6.2.2)

7.3?意识(6.2.2)

7.4?沟通(5.5.3)

7.5?形成文件的信息

8?运行(7)

8.1?运行的策划和控制

8.2?市场需求的确定和顾客沟通(7.2)

8.3?运行策划过程(7.1)

8.4?外部供应产品和服务的控制(7.4)

8.5?产品和服务开发(7.3)

8.6?产品生产和服务提供

8.7?产品和服务的放行(8.2.4)

8.8?不合格产品和服务(8.3)

9?绩效评价(8)

9.1?监视、测量、分析和评价(7.6)

9.2?内部审核(8.2.2)

9.3?管理评审(5.6)

10?持续改进(8.5.1)

10.1?不符合和纠正措施(8.5.2/8.5.3)

10.2?改进(8.5)

三、ISO 9001:2015的变化

ISO 9001:2015的变化和ISO 9001:2008的比较

ISO 9001:2015的新要求

新版ISO 9001标准与其他标准之间的兼容性分析

企业应该掌握的换版对策

四、质量审核介绍

审核的类型和相互关系

职责和作用

五、审核过程的管理（获得依据ISO 9001:2015新版标准独立展开内部审核的能力）

内部审核程序

审核员的选择

六、审核计划和准备

CCAA定义的审核员资格

计划和准备的目的、9个步骤

确定审核目的、范围和资源要求

确定审核授权?(第1方和第?2方)

确定相关要求

与受审核方联系

审核受审核方绩效

开展质量手册审核

准备审核计划、审核检查清单

七、开展审核

**会议

调查和记录客观证据

八、记录证据

不符合项和审核的发现

不符合项的原因和类型

撰写和查核不符合

九、末次会议

十、完成审核报告

十一、纠正措施和跟踪验证

纠正措施

分配职责

跟踪验证、结案

十二、练习和考试