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哈喽大家好，我是熊二，今天给大家讲讲抖店售后处理场景要面临的一些问题。

场景1、同意退货前，告知退货注意事项

亲亲，您好，小店已经同意了您的退货申请，退货地址是XXX。本店拒收一切到付件哦，请宝子保证吊牌完整，不影响我们二次销售哦~非质量问题退换货由消费者本人承担运费，请您尽快安排退货寄出，寄出后记得及时上传物流单号哦~

场景2、协商无理由退货扣运费

亲亲，您好，您的商品是非包邮的商品哦，无理由退货需扣除您的发货运费，辛苦您修改下退款金额哦，小店这边核实没问题后会同意您的退货申请~

场景3、引导消费者修改退款金额

亲亲，抱歉给您带来了不好的体验，但是您的退款金额填写错了，辛苦您修改下退款金额哦，小店核实没问题后会同意您的退货申请~

场景4、超出7天无理由退换货时间，婉拒消费者

亲亲，您好，抱歉给您带来了不好的体验，经这边核实商品已经超过7天无理由退货时效了，所以小店暂时无法通过您的售后申请，建议您操作取消哦~

如果商品存在其他问题，辛苦您提供问题凭证，小店会快速为您处理的~

场景5、告知消费者保持商品完好注意事项

(同意退货前后均适用)

亲亲，您好，请您保留商品的完整性举证，确保商品本身、原包装、相关配件(吊牌、标签)均保持完好且齐全，商品没有穿过没有残留气味且不影响二次销售哦~

还希望宝子用纸条写上订单编号和退换货原因，放到寄回的商品里面，方便这边核查处理哦。

今天的分享就到这里了，我是熊二，感谢阅读！做小店重要的就是多问，多学习，不要自己摸索，如果成功有捷径，那么捷径一定是专业的事问专业的人，搞懂做店基础逻辑，之后的路才能越走越远。

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