电话机器人在企业内的主要应用场景包括客户筛选、客户回访、产品推荐、企业维护、债务通知、信息咨询、业务处理、电话订购、车辆导航等。适用的产业领域包括金融、教育培训，保险、电子商务、教育、企业通信等。

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电话机器人有哪些优势？

1、自动外呼：将外呼的号码一次性导入到系统中，根据需求提前设置拨打电话的时间，到了预设时间系统将自动拨打电话，无需进行第二次人工操作。

2、意向客户识别：机器人根据与客户的交流内容，自动识别客户是否有意向，并判断客户的类型，自动生成意向客户报表，方便销售人员下一步的跟进。

3、全程录音：对话过程全程录音，以确保后续的跟进和双方的利益，减少交流过程的矛盾以确保交流的通畅性！

4、支持打断：在对话的过程中，如果客户打断了对话，机器人将立即停止对话，并重新进行语音识别。然后继续与客户交流沟通，使客户感觉像是在与真人对话。

当然我们在选择的时候，一定要看一下电话机器人这边是不是有自己的自主研发证书，并且在中国版权中心上面看一下，是不是可以查到。