广义的贷款指贷款、贴现、透支等出贷资金的总称。银行等机构通过贷款的方式将所集中的货币和货币资金投放出去，可以满足社会扩大再生产对补充资金的需要，促进经济的发展，同时，银行等机构也可以由此取得贷款利息收入，增加自身资产的积累。
按照贷款期限分为：
中长期贷款——贷款期限在超过5年
中期贷款——贷款期限在超过1年，5年以内
短期贷款——贷款期限在1年以内
透支——没有固定期限的贷款
优势一
解决客户问题，提升客户满意度
优势二
更少的服务成本，更多的客户满意
优势三
保证服务质量，给足客户品质服务
优势四
客服快捷接待，节约客户等待时间
优势五
对接客户信息，关注细节，更懂客户
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