双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。
想要向银行申请停息挂账需要什么条件？
1、就银行来说，同意持卡人办理停息挂账，它没有任何好处，而且还没有利息可拿，因为你的还款能力不足，办理了停息挂账可能还会出现更多的风险。况且银行也不能保证同意你办理停息挂账后，就一定会按照约定的时间来还款。
2、对于持卡人来说，要想让银行同意信用卡停息挂账，那么持卡人给出的理由必须能让银行认可才行，或者银行觉得持卡人有足够的能力还款，那么自然也不会同意办理。
告知协商还款，打电话给银行，了解自己需要还款的金额，具体要还多少本金和利息，如果有分期，必然会有利息，这利息怎么算，都要和银行协商清楚，作为客户本人有权利知情这些内容。算好本金和利息以后，综合自己的还款能力和银行协商好每期还多少本金，客服会帮你登记好。
停息挂账也叫个性化分期还款，信用卡逾期后，银行会要求持卡人一次性将所有的欠款还清，但是一般来说，持卡人很难做到，不然也不会逾期。因为没有办法一次性凑这么多钱还款，所以这个时候，就可以主动跟银行协商，将所有欠款进行分期偿还，那么分期期间，就不会再收取你的利息了，这就是停息挂账。