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《意见》要求,医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊,逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息,对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者,接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
全程陪护,不需要病人当面参与的如取药等,可代跑腿。医生问诊期间全程陪护并辅助记录,并如实反馈给家属,或其他家属要求的有关嘱托,也可代办,不额外收费!