北京中测信通科技发展有限公司（以下简称“中测信通”）以客户的数据中心为核心平台，致力于业务连续性的保障与提升，持续为数据中心的运行、维护、风险控制以及设施优化等方面提供服务。

通过服务创造价值

经过多年的稳健发展，中测信通不仅在北京、上海、山西等地建立了完善的服务网络，还不断创新经营模式，通过服务产品实现业务增长与利润提升。我们深知，只有不断为客户创造价值，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

服务内容概览

1. 数据中心基础维保服务

基础维保代管服务：全方面托管数据中心的基础维护工作，包括设备检查、清洁、润滑等日常维护任务，确保设备处于正常运行状态。

基础维保方案设计服务：量身定制维保解决方案，结合客户的实际需求和预算，制定合适的维护计划。

人员渠道管理：优化人力资源配置，通过培训和考核提高维护团队的水平，确保正常运作。

2. 数据中心IT维保服务

IT维保代管服务：提供IT基础设施的维护与管理，包括服务器、存储设备、网络设备等关键组件的定期检查和维护。

IT维保方案设计服务：针对IT系统制定详细的维护计划，涵盖硬件、软件、网络等多个方面，确保系统的稳定运行。

IT维保人员管理：确保维护团队具备技术能力和丰富的实践经验，能够快速响应并解决各种IT问题。

3. 数据中心第三方整合服务

中控安保服务：确保数据中心的监控工作，采用监控系统和技术手段，实时监测数据中心的状况。

保洁服务：维持数据中心内部环境的清洁卫生，定期进行深度清洁和，创造一个舒适的工作环境。

垃圾清运服务：及时清理数据中心产生的废弃物，保持环境整洁，减少对设备的影响。

其他第三方服务：涵盖所有必要的辅助服务项目，如电力供应、空调维护、消防设施检查等，确保数据中心的整体运行效率。

服务能力覆盖范围

为了满足不同客户的需求，中测信通提供了多种级别的服务套餐：

基本型服务

远程技术支持：5×8小时在线技术支持，解决一般性技术问题。

现场维修：5×8小时现场维修服务，快速响应客户需求。

故障抢修：紧急情况下的故障抢修服务，确保数据中心的正常运行。

维护文档提供：提供详细的维护文档，帮助客户了解设备状态和维护情况。

响应时间：第二个工作日到场，快速解决客户问题。

简约型服务

远程技术支持：7×8小时在线技术支持，提供更长时间的服务。

现场维修：7×8小时现场维修服务，确保及时解决问题。

预防式巡检：每年一次预防式巡检，提前发现潜在问题。

响应时间：12小时内到场，快速响应客户需求。

精益型服务

技术支持：7×24小时电话、现场支持，为客户提供技术支持。

预防式巡检：每年两次预防式巡检，确保设备的长期稳定运行。

特殊保障措施：提供特殊保障措施，如重要时期加强监控等。

设备故障维修：快速修复设备故障，减少停机时间。

备件返修：提供备件返修服务，确保设备的正常运行。

响应时间：6小时内到场，快速解决客户问题。

卓-越型服务

技术支持：7×24小时电话、现场支持，全天候为客户提供技术支持。

预防式巡检：每年四次预防式巡检，检查设备状态。

系统检测与评估：定期进行系统检测与评估，确保系统的运行。

应急方案：制定应急方案，应对突发事件。

后备设备支持：提供后备设备支持，确保业务的连续性。

备件库支持：建立备件库，快速更换损坏的部件。

驻场工程师：派遣驻场工程师，提供现场技术支持。