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呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。语音营销系统通过在线网络服务系统群呼潜在目标用户，实现自动播报广告语音、短信发送及接听人工座席，灵活设置自动转接，座席电话可以任意设置，引导客户沟通，轻松实现市场营销！公司网址：/
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