北京朗天利达科技有限公司

北京朗天利达科技有限公司,是一家提供整体企业应用系统咨询与实施的信息技术专业服务商，同时也是一家专业的系统平台分销始终致力于计算机及网络产品在中国市场的分销服务及市场推广工作， 目前主要代理IBM RS/6000小型机、IBM存储产品、IBM X系列产品、F5负载均衡、EMC存储、 IBM软件产品（包括数据库类、中间件类和Tivoli产品）、Oracle甲骨文软件。 朗天公司，凭借多年的行业背景，奠定了良好的客户基础，并具有强大的技术优势和经济实力。目前在中国区设有北京总公司，济南、河南、长沙、 深圳分公司。

我们的主要业务：

1）行业系统集成（System Integration）

我们的行业客户主要集中在制造、零售业、政府、交通、电力、等行业，在全国电力、制造、零售业等领域已经积累了相当的经验，同时也为公司未来的进一步发展打下了坚实的基础。公司努力成为终用户和IT厂商间畅通桥梁。

凭借公司主创人员多年世界知名IT企业工作的经验和优势，与IBM公司结成战略联盟，成为他们在中国的重要的合作伙伴之一，为中国广大IT用户提供系统集成服务。

我们的系统集成服务内容包括：硬件集成、网络系统优化等，立志为广大客户提供的一站式服务。不管客户需要什么样的产品，我们都有信心给您提供的价格和质的服务。

2）企业IT系统服务

随着信息技术及互联网技术的日益成熟，使得企业的业务系统对信息系统的依赖性越来越大，对信息系统的可靠性要求也越来越高；同时由于信息技术及产品的更新速度之快，使得非专业人员很难及时掌握，专业服务成为企业客户保持IT系统良好运转及不间断发挥其功用的重要及必要的选择。

朗天利达充分认识到良好的专业服务对客户的价值，根据当前行业客户的需要，本着为客户创造价值的宗旨，打造新的服务品牌，为客户提供业务时间不间断运行的可靠系统的服务支持。朗天利达的专业服务目标是凭借自己强大的技术优势为行业客户的计算机和网络系统创造一个、可靠、优化、稳定、业务时间不间断运行的应用环境，并提供持久的支持保障，从而充分保证用户的投资价值。

朗天利达始终坚持以人为本的管理原则，这使我们拥有了一批勤奋实干、锐意进取的复合型人才，可以为各行业用户提供优良的信息与技术服务。

技术咨询

解答客户在系统使用中的所发生的问题。一般情况下，可通过电话指导客户解决问题。特殊情况下，可到客户现场指导并解决问题。协助客户在系统升级或履行时做出平价及选型工作，制定出切实可行的解决方案，当好客户的技术顾问。及时为客户提供有关的技术信息，主动与客户进行技术交流，提高客户的系统使用能力，降低系统的人为故障率。

日常维护维修

定期为客户的系统做巡检工作，检查系统设备的工作状态、系统参数设置、系统工作环境、系统备份情况等，清洁设备，如有需要协助客户做好系统备份工作。通过巡检，能够及时发现故障隐患，采取适当措施，排除故障隐患，保证客户系统的正常运行。与客户交流在系统使用及系统维护方面的经验，指导客户正确使用和维护系统。巡检时，如遇到客户故障，工程师会在短的时间内排除。

辅助管理

协助客户建立健全的规范的管理体制和系统使用维护的技术流程及规范。建立客户设备的配置档案和升级维护档案，为客户决策提供帮助。负责协调客户厂商保修期内设备原厂商的维修工作。

系统优化调整

我公司工程师将根据您的系统的软硬件实际负载情况，对您的系统进行相应的系统优化调整，以保证您的系统处于运行状态。

用电子方式进行系统故障服务请求

经朗天利达授权的用户方人员可将软件故障服务请求通过邮件方式发送给朗天利达用户响应中心，并可以电子邮件文字方式给予回复。

备件备品销售

备有多个系列多个档次的备品备件，型号齐全，价格合理，供货及时。所售配件全新产品提供1年免费保修，二手备件提供3个月免费保修。如需提供现场安装服务，价格另议。

系统升级、扩充、改造

为客户提供升级、扩充、改造等的服务。经过详细调研，结合客户的实际情况，为客户制订切实可行的技术方案和合理的费用计划，并按照客户的要求负责现场的实施工作。

设备搬迁

客户由某种原因需要搬迁设备，我们可以为客户制订周密的搬迁计划，并负责实施，保证客户设备搬迁后的正常运转，省去了客户自行搬迁所带来的烦恼。

培训

为客户提供培训服务，培训分为两种方式，现场培训和集中培训。现场培训将主要在施工过程中进行，由我公司参与施工的工程师结合实际情况，对工程设备的安装调试、使用和维护进行详细的讲解，达到客户相关人员能够自主使用和维护系统设备的目标。集中培训我们将派遗有经验的技术人员在国内对客户相关人员进行为期数日的集中培训。培训开始前我们将提交建义的培训计划，并征得客户的认可。我公司将负责安排培训地点、教材、师资等项事宜。