常州华通电器有限公司

华通变压器注册资金550万人民币，拥有员工约400人，拥有先进的生产设备与检测仪器，实现了、高质量的生产流程，有一批经验丰富的专业技术人员，致力于产品的开发、研制。主要生产经营变压器、调压器、稳压器、充电器及三相Y型电机的专业性企业，是全国电子变压器行业协会会员。

华通变压器在多次国内重大工程中中标，包括中国人民解放军总参谋部办公大楼，中国人民解放军宁波海军基地，北京顺义体育中心，中国陕西省公安厅，上海虹桥机场，上海宝山钢铁总厂，射阳港电厂，海尔集团，北仑电厂等多家大中型企业使用，并获得一致好评。

华通人遵循“以质为基础，以服务取胜”的宗旨；坚持“满意、服务微笑；服务待客、速度、诚意”的4S服务理念，崇尚“向华鹏学习，争做好的”谦虚向上的企业精神。

华通变压器在注重质量的同时，更注重服务过程中客户的满意度，华通专门设立了售后服务及质量投诉部门，聘用高素质服务人员专职处理用户的各种服务要求，让用户没有后顾之忧，得到及时的服务与指导。华通对变压器的技术质量及售后服务承诺：

1、安装调试：华通严格按照国家相关工程施工及验收规范进行工程安装，工程完工后，对系统进行调试，各项性能指标合格后双方签字验收并交给客户使用。

2、建立档案：建立用户档案，收集用户资料，将全套变压器的竣工图纸、资料存放在档案室并把相关资料录入电脑，以便长期的售后服务。

3、质量跟踪：华通设立了售后服务部门，进行相关服务咨询、服务质量及系统质量跟踪，定期访问，了解工程的使用情况，每季度派技术员对整个变压器系统进行检查保养一次，并负责售后长期维护，做好相关记录交给客户，发现隐患及时通知客户，与客户共同解决隐患。

4、专人维护：华通在工程竣工验收合格后一年内，委派1～2名经严格专业培训的技术工程师专门负责该工程,到现场进行现场产品保养维护、操作指导、现场解决问题，以确保变压器系统的正常运行。

5、响应时间：在接到客户故障通知后，专业技术人员24小时内上门服务（省内客户），一般故障在4小时内解决，重大故障24小时修复完毕。

服务承诺：

1、保修内容：验收合格后提供免费保修一年，属产品设计、制造、性能方面的原因，华通承担全部维修费用，免费修复。属人为损坏原因，维护修理只收取成本费，并对系统进行终身维护。

2、保内维护：在免费维护期内，由华通委派技术人员到现场对系统进行维护、保养，工程完工后每月进行一次维护。

3、续保保障：免费维护期满后，华通实行终身优惠服务，只收取工本维护费。

4、充足配品：华通配件库拥有足够的配品，及时为客户提供配件，所有设备或配件在免费维护期内出现质量问题，华通负责免费更换安装。

5、保外维护：设备在免费维护期外出现故障，需要更换的部件，仅收取零配件工本费，同一性质的部件，重复出现三次以上故障时，华通免费更换和维修。