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药店借助会员管理系统,如何发挥会员制营销的效果?

2019-02-13 11:20:41  2200 次浏览

目前,绝大多数商家都在采用会员制营销的方式来管理店铺,药店也不例外,从各大药房张贴的各种会员专享、会员日等打折促销活动的海报,就能看得出会员制营销也成为了药店商家主流的营销方式。但是,由于会员的认同感不强,以及会员并没有从商家这里获得满足,而导致大多数药店采取的会员制营销效果并不是很好。

一般药店都是采用无门槛的方式来吸引顾客注册会员,这种操作模式只是单纯地增加了会员数量,并没有增强会员的认同感。针对药店如何发挥会员制营销的效果,会员管理系统针对性地给予了以下几种解决方案:

1、拒绝粗放式会员引入。

在会员开卡时,商家除了登记基本的会员身份信息外,还可新增备注会员的年龄、体重及以往病史,也利于后期有针对性的开展会员营销活动。再者,实施开卡收费,通过有偿消费来增强客户重视感,同时也降低了经营成本,一举两得。

2、落实促销政策,增强客户认同感。

会员管理系统中增加打折券、礼品券、充值折扣以及积分兑换等项目,将承诺给客户的,一一落到实处,增强客户信任感。

3、对客户资料实行动态管理。

商家对会员进行分级制度管理,设置不同的会员等级,每个等级享受的会员折扣和消费获得的积分比例都不一样。且建立会员等级的升级制度,会员消费金额达到一定金额可以升级为高级会员,这样能更好地为高端客户服务,留住客源,稳定营业额。

4、提供个性化服务。

比如及时以短信的方式发送会员消费明细、会员生日发送祝福短信、节假日发送商家福利、积分兑换礼品等。商家可以借助会员管理系统的统计报表功能,来统计分析消费倾向、消费频率,从而更加有针对性的来进行营销管理。

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