将这个问题在这里做特别说明：是因为我们从事这个行业多年中经常接到这样的咨询电话，一些用户由于不了解使用方法，不了解卫星动态等原因，对于卫星电视安装后不久就不能收看感到烦恼和担心……
通常新安装的卫星电视一阵子不能收看的原因主要可分为：器材自身故障、用户操作有误、卫星信号调整或中断、安装质量不过关、上当受骗。
一、器材自身故障:如出现这种故障可以通过联系承接安装的公司或人员更换或者维修进行解决。购买器材前一定要购买质量好的器材，千万不要因小失大。（国内山赛仿冒机这么多，实话有时我们进器材同样型号同样款的，外观一模一样进货价竟能相差几百），我们非常理解客户在安装时也很难分辨器材是好是坏，毕竟您不是专业，不能打开机壳对比线路对比芯片，所以找一家稳定可靠的公司替您安装才是重要的。（注：本公司所有器材非人为或自然灾害损坏二年内包换，我们48小时内上门更换，我们之所以敢这么讲，首先我们进货不图便宜，卖出的每个设备都经过严格的把关筛选，把给客户的器材故障率降到）。
二、用户操作有误：这个比例很多，现在卫星机顶盒有点类似小电脑，客户难免一时兴起把玩一通，结果导致系统崩溃节目无法正常收视。这个可通过电话咨询售后服务人员更正操作方法解决，如用户无法自行更正的，可要求安装技术人员上门指导使用（注：本公司咨询电话任何时候都一直保持畅通）。
三、卫星信号调整和中断:这个因素的出现概略极低，就算出现，也会自行恢复正常收视。
四、安装质量不过关:如果是找一些没经验的“游击队”安装，因为这些人大部分都是靠一锤子买卖来发展客户，所以在安装过程中能省事就省事，能偷懒就偷懒，反正客户现场凑合看上，钱赚到手就OK了。其实看似简单的卫星天线，安装起来也是很有学问的，因为天线长年累月在室外工作，各种恶劣天气都要能应付，所以在安装时就必须严谨，不能因为某个疏忽造成使用中天线脱落或偏移。（注：本公司安装有一个原则，宁可不装不赚钱，也不能瞎给客户安装，尤其是高楼安装一定要结实，赚钱是小，出问题兜不起责任。另外我们的安装技术人员有在工厂工作多年的高级技工，安装经验非常丰富）
五、后一点，也是让用户烦心的一点，那就是上了一些不法分子的当。一些不法分子用低廉的价格引诱用户安装，安装时给用户使用一些质量差的器材设备，造成器材使用不久就损坏，再找寻其更换维修，已不知踪影。另一个，这些不法分子利用一些快要到期的收视卡，或者3个月的收视卡，半年的收视卡充当一年的收视卡卖给用户，虽然安装价格便宜了，但相对收视期也缩短了，所以广大用户在安装前一定要分辩清楚。